Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — DIDACORA
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Droit de rétractation
Pour les achats en ligne, les consommateurs disposent généralement d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : didacora.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Procédure de retour
Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriée.
Les articles doivent être manipulés avec soin. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez dans un magasin. Toute diminution de valeur résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client lorsque cette information a été communiquée avant l’achat et que la loi le permet. Pour les articles volumineux, les frais applicables seront indiqués avant la commande lorsque cela est requis.
3. Remboursements
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les montants dus, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la législation applicable.
Le remboursement sera effectué dans les délais légaux, généralement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la loi.
Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire autorisé par la loi.
4. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à didacora.contact@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux, notamment en matière de conformité, de réparation, de remplacement ou de remboursement.
5. Colis perdus ou problèmes de livraison
Si votre colis semble perdu, arrive incomplet ou présente un problème de livraison, contactez-nous. Nous examinerons la situation avec le transporteur ou le fournisseur.
6. Contact
DIDACORA
E-mail : didacora.contact@gmail.com
Adresse professionnelle : Avenue Saint Hubert 42, 7090 Braine Le Comte